Políticas de uso y privacidad
Kiddy Time es una empresa de Creaciones Katty S.A. Esta política de privacidad sólo aplica a sus clientes y usuarios de nuestros servicios en línea. En kiddy Time trabajamos para asegurarnos que su privacidad esté protegida al igual que nuestros servicios. Por lo tanto, contamos con una política que establece cómo se procesará y protegerá su información personal.
Su información personal se almacena en nuestro proveedor de servicios web y no será divulgada afuera de Creaciones Katty S.A. Cada vez que al usar la Plataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc., ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad y otras asociadas.
Esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Plataforma.
Cuando se nos proporcione información personal, nos da la autorización que la utilicemos con el fin de cumplir nuestros compromisos y así poder proporcionar el servicio adecuado. Creaciones Katty S.A (Kiddy Timne) tratará sus Datos Personales como responsable con las siguientes finalidades:
La información se utilizará para los siguientes propósitos:
- Para crear cuenta personal en nuestra webpage www.kiddytime.net
- Para procesar pedidos a través de nuestros servicios en línea
- Para enviar material comercial como newsletter y lookbooks
- Para comunicar en caso de existir algún problema con la entrega de tus artículos
- Para responder consultas e informar de la experiencia Kiddy Time
- Para notificar a los ganadores de competencias organizadas en línea
- Para administrar la cuenta al realizar verificaciones de crédito
Asimismo,Creaciones Katty S.A (Kiddy Time) tratará los datos que nos aporte para la gestión, atención y seguimiento de las solicitudes o peticiones que usted como cliente realice.
El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad. Cualquier pérdida, evento desafortunado o daño causado a los involucrados o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.
Durante la experiencia dentro de nuestros servicios se deberá de tomar en cuenta:
- En caso de que elija la opción de guardar sus datos de pago (tarjetas), nos autoriza expresamente al tratamiento de los datos indicados como para la activación y desarrollo de la funcionalidad de Compra Rápida o Quick Shopping. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad, permite que aparezcan sus datos de pago autocompletados en posteriores compras, por lo que no será necesario introducirlos de nuevo en cada proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrá modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través del apartado Mi Cuenta. Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad de tarjetas de crédito y débito. El uso de esta funcionalidad, podrá requerir por motivos de seguridad la modificación de su clave de acceso.
- Se podría hacer contacto con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
Política de Cookies
Un cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio Web coloca en tu ordenador, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre tu navegación en dicho sitio. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan el ordenador.
Si bien en la presente política se utiliza el término general de cookie, pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza esta Web, también es utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para los mismos propósitos que las cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.
Las cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio Web. El objetivo principal de nuestras cookies es mejorar su experiencia en la navegación. Por ejemplo, a recordar tus preferencias (idioma, país...) durante la navegación y en futuras visitas.
La información recogida en las cookies nos permite además mejorar la Web, mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio Web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas.
En ocasiones, si hemos obtenido previamente tu consentimiento informado, podremos utilizar cookies, tags u otros dispositivos similares para obtener información que nos permita mostrarte desde nuestro sitio Web o los De terceros, publicidad basada en el análisis de tus hábitos de navegación.
No se almacena información sensible de identificación personal como tu dirección, contraseña, los datos de tu tarjeta de crédito o débito... en las cookies que utilizamos.
Si prefiere evitar el uso de cookies en esta página, teniendo en cuenta las limitaciones anteriores, debes deshabilitar en tu navegador el uso de cookies y, posteriormente, eliminar las cookies guardadas en tu navegador asociadas a este sitio Web.
Puedes restringir, bloquear o borrar las cookies de este sitio Web en cualquier momento, modificando la configuración de tu navegador conforme a las pautas indicadas. Si bien la parametrización de cada navegador es diferente, es habitual que la configuración de las cookies se realice en el menú de “Preferencias” o “Herramientas”.
Políticas de cambio
Todo cambio se puede realizar en lapso de 15 dias despues despues de realizada su compra.
- No se hacen cambios en:
- Prendas dañadas o modificadas
- Accesorios o articulos
- Prendas ofertadas o con descuento
- Artículos sin su etiqueta original
¿Cómo realizar la devolución?
Para realizar un cambio tienes 15 dias apartir de la fecha de compra
Te brindamos las siguientes opciones:
- Para realizar el cambio por talla o estilo se puede hacer por medio de nuestro Whatsapp 5463-2260 o al correo promocioneskiddytime@gmail.com en los cules se dara seguimiento para realizar el cambio, el mismo se puede realizar siempre que existan tallas y estilos para realizarlo.
- Puede hacercarse a cualquiera de nuestras tiendas para poder solicitar el cambio de su prenda por estilo o talla, nuestras tienda Kiddy Time estan ubicadas en Centro Comercial Los Proceres local 315 y Centro Comercial Metronorte local 816.
En los dos casos presentados previamente, la prenda a cambiar deberá regresar en su empaque original (caja o bolsa) con las etiquetas correspondientes, factura y en perfecto estado.
Bajo ninguna circunstancia se harán devoluciones de dinero.
En caso de solicitar una devolución con envío a una de nuestras sucursales, el costo de transporte de envió y entrega corre por cuenta del consumidor.
Se puede realizar el cambio por los siguientes motivos:
Por otra talla.
Si la prenda no quedara por talla se puede solicitar el cambio siempre que se tenga disponibilidad en existencia si no existiera la talla en el estilo que busca se puede raelizar el cambio por otro estilo en la talla deseada. Siempre que el valor de la prenda a cambiar sea el mismo o mayor pagando la diferencia.
Restricciones
Bajo ningun motivo se realiza la devolucion de dinero.
- No se realizan cambios de Articulos o accesorios, ropa interior (panty, blumer, boxer, calcetas, etc)
- No se realiza cambio de peluches o juguetes.
- No se realiza cambio de prendas que se adquieran en oferta o descuento.
Kiddy Time se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Cancelación de pedidos:
En el caso de que se solicite la cancelación de un pedido online y se solicite el reintegro, Kiddy Time deberá contar con el total de las prendas del pedido en su bodega para comenzar el proceso de reintegro. El tiempo del mismo dependerá de la forma de pago, sí fue por medio de depósito se puede demorar de 1 a 2 semanas en que se devuelva el dinero al número de cuenta del comprador. Sí la forma de pago fue por medio de tarjeta de crédito o débito, este dependerá de los tiempos que maneje el banco emisor de la tarjeta que puede durar de 1 hasta 4 meses, este reintegro se realizará por medio del banco, Kiddy Time solamente brindará una carta para que sea más eficiente el proceso de reintegro con el banco emisor de la tarjeta.
Políticas de envío
Al momento de efectuar la compra y verificar el pago (si este fue realizado con tarjeta de credito/debito, deposito a cuenta o por medio de transferencia) , se procederá de la siguiente manera:
Los pedidos solicitados de lunes a viernes serán entregados en un lapso de 2 a 3 días hábiles dentro del perimetro de la ciudad capital y de 3 a 5 días hábiles en el interior del país.
El costo de cualquier envío dentro del perimetro capital sera de Q30.00
Para el interior del país dependera de la tarifa que tenga el servicio de paqueteria en el momento de la compra.
Al momento de recepción del producto tendrá que haber una persona debidamente identificada quien firmará de recibido el paquete. No se entregará el producto a menores de edad.
Si al momento de la recepción del producto el cliente no se encuentra en su residencia o no hay nadie que pueda recibirlo, se le dejará un comprobante de visita y se regresará al día siguiente. Este proceso se hará solamente 1 vez más por parte del servicio de paquetería. En caso de no estar presente para recibir el paquete el mismo será trasladado de nuevo a la bodega de origen y retornara nuestras instalaciones.
ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
Después de realizar tu compra , tu pedido se entregará en un lapso de 2 a 3 días hábiles dentro del perimetro capital y de 4 a 6 días hábiles en el interior del país. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte a promocioneskiddytime@gmail.com, redes sociales como Facebook e Instagram o al teléfono 5463-2260.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
En Kiddy Time te ofrecemos prendas en perfecto estado, si en dado caso se entrega una prenda con algún defecto te tienes que poner en contacto a través de cualquiera de nuestros medios disponibles
- Correo ana.kiddytime@gmail.com
- Chat dentro de la página web
- Redes sociales como Facebook (https://www.facebook.com/kiddytimedetodoenmodainfantil/) e
- Instagram (https://www.instagram.com/kiddy_timegt/)
- teléfono 5463-2260
Para resolver inconvenientes, si el mismo llega a corresponder para el cambio, el cambio del producto reportado en mal estado o defectuoso, se realizara siempre que el mismo tenga defecto de fabrica. Ya que antes del despacho nuestras pendas son revisada de forma cuidadosa para ser despachadas.
¿En una devolución, tengo que asumir yo el costo del envío?
Si en dada ocasión se hizo mal el envío de la prenda, nosotros asumimos el costo. Si deseas cambiar el producto porque no te quedó la talla o alguna otra razón, puedes realizar el cambio de manera gratuita en alguna de nuestras ubicaciones o enviarla con un proveedor de servicio de encomiendas, asumiendo el costo de envío.